Obchodní podmínky
1. Identifikace poskytovatele
Nikola Vrbatová
IČO: 24389358
Sídlo: Boženy Němcové 121, 549 01 Nové Město nad Metují
E-mail: repetespa@seznam.cz
Telefon: +420 731 133 327
Poskytovatel je fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění (OSVČ), nezapsaná v obchodním rejstříku. REPETE Head Spa je obchodní název, pod kterým poskytovatel nabízí své služby.
Dohledový orgán: Městský úřad Nové Město nad Metují, odbor živnostenský.
2. Služby a ceník
Poskytovatel nabízí služby head spa rituálů dle aktuálního ceníku zveřejněného na webových stránkách repeteheadspa.cz. Ceník je orientační a poskytovatel si vyhrazuje právo jej kdykoli aktualizovat.
3. Rezervace a uzavření smlouvy
Rezervace jsou přijímány prostřednictvím e-mailu na adrese repetespa@seznam.cz nebo telefonicky na čísle +420 731 133 327. Rezervace je považována za závaznou po jejím potvrzení ze strany poskytovatele.
Potvrzení rezervace proběhne nejpozději do druhého pracovního dne od přijetí požadavku.
Technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy: Klient kontaktuje poskytovatele e-mailem nebo telefonicky s uvedením požadované služby a preferovaného termínu. Pro závazné potvrzení rezervace je třeba poskytnout jméno a telefonní číslo. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení rezervace poskytovatelem.
Opravy chyb při zadávání údajů: V případě chyby v údajích (jméno, termín, kontakt) kontaktujte poskytovatele e-mailem nebo telefonicky; údaje budou neprodleně opraveny.
4. Ceny a platby
Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH. Platba probíhá na místě v hotovosti nebo převodem dle dohody.
Náklady na prostředky komunikace na dálku: Cena telefonního hovoru či datového přenosu se řídí tarifem vašeho operátora/poskytovatele internetového připojení. Poskytovatel neúčtuje žádné dodatečné poplatky za komunikaci.
5. Storno podmínky
Klient může zrušit nebo přeobjednat rezervaci bezplatně nejpozději 24 hodin před domluveným termínem. Při zrušení v kratší lhůtě nebo při nedostavení se bez omluvy si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny objednané služby.
6. Dárkové poukazy
Dárkový poukaz je doklad opravňující k čerpání služby v uvedené hodnotě. Dárkové poukazy jsou k dispozici k osobnímu vyzvednutí v ateliéru. Poukaz je přenosný a platný po dobu 6 měsíců od data zakoupení, není-li uvedeno jinak. Poukaz nelze vyměnit za hotovost.
V případě ztráty poukazu nebo kódu je náhrada možná pouze po ověření identity a prokázání nákupu (např. potvrzení o platbě).
Dojde-li ke zdražení služby po zakoupení poukazu, je poukaz platný na službu v hodnotě uvedené na poukazu. Případný rozdíl v ceně doplatí klient při čerpání služby.
7. Reklamace
Případné reklamace služeb řešíme individuálně. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby, a to e-mailem na repetespa@seznam.cz nebo telefonicky. O reklamaci rozhodneme nejpozději do 30 dnů.
8. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi poskytovatelem a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz
Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo webových stránek) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
Výjimka u služeb: Pokud spotřebitel výslovně požádal o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a služba byla poskytnuta v plném rozsahu, právo na odstoupení od smlouvy zaniká.
Dárkové poukazy: Dárkový poukaz je doklad opravňující k čerpání služby v uvedené hodnotě. Lhůta 14 dnů pro odstoupení se uplatní, pokud poukaz nebyl dosud využit (ani částečně). Pro odstoupení kontaktujte poskytovatele e-mailem nebo telefonicky.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách poskytovatele.
Jazyk smlouvy: Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
Archivace smlouvy: Poskytovatel smlouvu nearchivuje v elektronické podobě. Klient obdrží potvrzení rezervace prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 2. 2026.